克勞士比中國學院

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客戶,反映了我們成功的歷史


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政商領袖


jjp.jpg蔣教平將軍(總裝備部科技委委員,原總裝備部軍兵某部副部長、軍方著名零缺陷管理專家) 

“第一次就把事情做對、事先預防、質量成本等零缺陷管理理念,改善了我們以前不斷通過系統化、持續性的改進來提高產品和服務質量的局限性……零缺陷思想的引入,猶如一陣春風,給軍工行業質量管理帶來了新的氣息、新的希望。"





mxr.jpg馬興瑞(廣東省副書記、原工業與信息化部副部長兼任國家國防科工局局長,原中國航天科技集團公司總經理、黨組書記)

“傳承和弘揚航天質量文化,牢固樹立零缺陷理念,全面實施精細化質量管理,深入推進新體系建設,加快實現國際一流大型航天企業集團的目標,推動我國從航天大國向航天強國的邁進!”

 


xdz.jpg許達哲(工業與信息化部副部長兼任國家國防科工局局長,原中國航天科工集團公司總經理、黨組書記)

“我們要堅持以人為本、推進質量文化建設,強化質量基礎,提升產品保障能力,實施系統管理,加強過程控制,不斷完善‘零缺陷系統工程管理’?!?/span>

 



zrm.jpg張瑞敏(海爾集團董事局主席兼CEO)

“有缺陷的產品就是廢品。不對產品質量實行零缺陷、精細化管理,將無法做到用戶使用的‘零抱怨、零起訴’?!?/span>




企業高管


劉景輝(約翰·迪爾中國區總裁、原約翰·迪爾佳聯收獲機有限公司總經理)

雖然我們剛實施兩個月,但我們感覺到變化比較大。從工作態度來講,不管員工也好,職能部門也好,包括政工部門都在考慮我怎么把事情做好,都在檢討以前我為什么沒有這種思想、沒有把這件事做好…我們過去定的一次交檢(裝配)合格率指標是96.5%,但我們實施了兩個月后就已接近于99%了…所以,我們感覺到根據我們合資這四年的經驗,真正創建企業的質量,或者完整的質量文化真正有效的還得說是貫徹零缺陷管理,真正可以達到快捷。


馬智宏博士(中遠船務集團黨委書記,大連、上海海事大學客座教授、江西理工大學兼職教授,香港中華文化總會名譽會長)

“零缺陷管理法”是一種以“零缺陷管理”為基礎,融合“精益管理”、“六西格瑪管理”等先進管理方法之精華;以精益修、造船為手段,結合“一目了然”工程;以縮短生產周期、提高生產效率、降低生產成本、保證產品質量,創造最佳效益、增強社會責任、錘煉頂級競爭力為目標的質量管理方法,是中遠船務企業管理的創新。


姚致清(許繼集團股份公司副總經理、繼電保護協會秘書長)

我們通入導入克勞士比質量管理哲學,實施精品工程,取得了如下效果:公司總體經濟效益同比增幅明顯,2002年銷售收入比去年同期同比增長43%,其他一些子公司比這增長還多,有的增長600%多,有的增長100%多,VEA增長79%,證明我們搞了零缺陷以后,一次做對要多得多,就是返工少,不符合要求代價減少一部分;表面處理電鍍增長了205%,人均工資下降17%,工資總額只增加4%。也就是說銷售收入增加43%,EVA79%,工資只增加4%,如果不實行零缺陷管理,就是你利潤要增加多少,工資就要增加多少,要不然活就干不了,現在人力同比是下降的。

各單位積極響應精品工程的要求,通過節約挖潛指標的考核,節約挖潛效果明顯,提升了公司成本競爭的優勢。2002年運營成本節約挖潛5000萬元,其中制造部通過對機箱、插件、繼電器、公用件、外購件的工藝改進和再利用,節約挖潛900萬元;各生產單位消化掉材料漲價和售價壓低因素,材料成本相對降低1138萬元,庫存周轉加快,開始他們都完不成,后來自然而然就完成了;通過IPD立項決策評審和管道管理,2002年減少研發費用支出1685萬。

 

魏思博(西門子配送電集團濟南公司總經理) 

一個普通員工-第一線員工-利用他的可勞士比教育發現了管理者永遠不可能發現的錯誤,而且找到了管理者永遠不可能找到的解決方法,正因為如此,他每年為公司節省了80.000RMB($10,000USD).這些對管理著說明了什么?不要低估了你的員工,培訓他們,教育他們,投資他們, 只有他們才能做到這樣的差異。


費敏華為集團高級副總裁、公司產品與解決方案總裁)

在克勞士比學院老師的精心準備、精彩講授和充滿智慧的引導下,通過對克勞士比質量基本理念的學習領會,對華為當前關鍵質量問題的深入研討,使得我們在管理層統一了質量語言和質量管理共識,我們完全達到了會前預定的目標。數通質量改進實踐的成功,將在更大范圍內推行零缺陷實踐建立信心,我代表華為公司PSST對您的辛勤勞動表示衷心的感謝!


汪玉春中國一汽轎車股份有限公司黨委書記、原副總經理)

五年的“工作質量零缺陷”的實踐,“第一次就把事情做對”的理念改變了我和我的團隊的理念和價值觀,創造了單車PONC值下降60%的可喜成績,使我們找到了工廠最重要的“質量、成本、交付”三件事的結合點。零缺陷=第一次就把事情做對,它是過程制勝的法寶,是企業通往未來成功的金光大道。

 

許芳TCL集團副總裁、領導力開發學院院長)

克勞士比的老師對“零缺陷”質量管理的深刻闡述,及對企業質量管理的有益建議,使學員深受觸動、獲益良多。相信學員不僅僅是在培訓中獲益,更必將在日后不斷的實踐及運用。


張天運廈門ABB華電高壓有限公司副總經理)

不言而喻,正是由于楊老師的質量管理的思想理論在我心靈中產生的共鳴;正是由于克勞士比中國學院“零缺陷”質量管理理論對傳統管理思想所產生的震撼;正是由于中國企業在質量管理領域對新的理論的渴求,使得我更加堅信,“零缺陷”不僅是對質量管理理論的挑戰,也是對現代企業管理理論的挑戰!


陳揚菊(清溢精密光電(深圳)有限公司總經理)

通過這一年多的努力,公司發生了可喜的變化:2000年7月至今公司新客戶增加了73%,產品打入了更多的國際知名企業,銷售額比上年同期增加了65%,人均實現純利潤大于XX萬元,成本下降了17%以上,員工的收入比前一年也有增加?!ぁぁぁぁぁそ洕б嬲陲@現,迅速達到或超過了高新企業規定的多項考核指標,公司順利地由高新技術項目升級為高新技術企業。

員工的心智發生了深刻的變化,素質有了很大的提高,已逐步把“零缺陷”作為做人做事的準則。他們說:這一年我們經歷了痛苦的修練,丟掉了舊的觀念和壞習慣,提高了素質和技能,走上了追趕世界先進水平的高速公路,這真叫“痛,并快樂著”。 

 

邵鳳山(上海英格索蘭壓縮機有限公司質保部經理)

公司員工從培訓中知道了,不符合要求的代價不是超過質量成本允許的指標與否,而是消除不符合需要增加多少支出。為不斷減少缺陷,公司于1994年確定由技術、生產、服務、物資采購等部門共同實施質量成本的計劃。到1997年為止,不符合要求的代價已從1994年的產值絕對值的3.3%降到了2.4%。

質量理念的牢固確立,對公司內部的質量體系的正常動行帶來了明顯而有力的保證。對于內部審核、管理者評審、外審中找出的不符合項,能及時地進行改進。

 

董建軍博士青島啤酒公司副總釀酒師、技術質量部部長、研究中心主任)

零缺陷是一個工作準則,而不是一個標準,是對我們傳統質量管理的挑戰,它的本質不是關注成本,而是對能導致組織成功的關鍵因素的識別或能對組織造成損失因素的消除,使得質量工作能與營銷、財務等工作有機結合起來,形成新的質量工作范疇。

 

軍(南車集團青島四方機車車輛公司副總師、質保部部長) 

怎么樣抓質量,我在廠里工作已經思考這樣的問題,不知道怎么樣具體運作。參加克勞士比學院的培訓,我覺得豁然開朗…以前我們曾計算一次二次試運次數指標的控制,我們計算的結果就是我們因為減少了二次試運,我們去年一年就節省的四十多萬,節省等待時間按照標準節省了三個月,算出來后大家感到很震撼,覺得質量改進會帶來更大的效益…在引入的過程中,我們越來越感覺到,這種零缺陷的模式是非常有效的。

 

張守江海爾集團冰箱本部海外業務部部長) 

我第一次接觸克勞士比是在培訓班,那個時間我是集團所有質量、檢測的總負責。上了那次課以后,我們感覺那次課是腦力震蕩。當時參加的人接近200人,是集團所有的管質量的中層干部…我把一些想法和學到的一些東西向(張瑞敏)總裁作了匯報,總裁非常非常感興趣…我們的中層干部都接受這種觀念,認可這種觀念。所以行動較快…這實際上就是國際化理念在國際化企業的應用。 

 

李朝林聯想集團高級經理)

我確實有這樣一種感覺,‘沒有人談質量比得上克勞士比’。他是用了淺顯的道理把質量這種復雜、抽象的東西說出來了,而且有可操作性,對我們的工作有很大的指導意義,尤其后期我們一直在推進…

 

Egon Van Den Berg (日內瓦集團公司總經理)  

我們最大的客戶曾對我說,要么我們參加克勞士比學院的培訓,要么從供應商的行列里被淘汰出局。于是我們啟動了克勞士比學院的培訓項目,沒想到第一年就消減了60萬美元的浪費和損失!



許東(清華同方股份有限公司財務總監)

PONC用貨幣表示更能引起管理層的重視,也容易被廣大員工的接受。

零缺陷管理不是口號,是需要一個逐步完善的漫長過程,是對質量管理的財務管理的一次變更和挑戰,是一次質量管理與財務相結合的過程。


文曉剛(中國嘉陵工業股份有限公司集團副總經理)

克勞士比的老師對克勞士比的零缺陷思想用中國人的智慧進行了詮釋,更能讓人理解、接受和震撼。每每讀起其大作,如沐陽光,令人興奮。


行業客戶


航空服務

“公司的文化有了顯著的改變。這在一家航空組織里是不容易的,因為質量在我們這一行里一直是一個基礎??藙谑勘鹊恼軐W卻有獨到之處:通過一開始就執行我們設定的工作程序----第一次就作對----來完完全全符合正確的要求、消除浪費的時間和金錢?!?/span>


石油化工

“克勞士比的程序非常適合我們工廠的改革,因為我們能從各方面看到它的好處---顧客關注、安全、環境、團隊、員工參與,當然還有成本降低?!?/span>


食品飲料

“經過一番努力之后,我們己經具有共同的文化、共同的語言,共同的焦點;最重要的是,具有更健康的底線?!?/span>


金融服務

“自1991年以來,克勞士比的質量教育制度(QES?)和質量工作小組教育(QWGE?)一直是我們的質量培訓和方法改進的筋骨。它提供給我們質量改進的工具和共同語言?!?/span>


鑄造業

“完成一項變革工程之后,我們發現克勞士比的方法是一種理想的工具,它可以鞏固原來的節省成效,更能推動我們踏上持續改進的永久過程?!?/span>


衛生保健

“因為克勞士比模式是腳踏實地的,大家易于理解又樂于實施,因此,我們在改進工作方面取得了顯著的效果。它強調為預防而測量,引導人們第一次、每一次都把事情做對,鼓勵全體員工去考核自己的工作實踐,從而獲得持久的進步?!?/span>


鋼鐵

“看到克勞士比成功地改變了我以前的職員,我開始把它引入我的公司。我選擇克勞士比,是因為他的方法雖簡單,但教學輔導和教育支持工作非常卓越?!?/span>


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