克勞士比中國學院

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克勞士比中國學院

面對這個充滿變化和新事物的世界,對我們來說,用最前沿的專業能力幫助客戶提高企業的價值、成為“有用的和可信賴的組織“是我們的使命,幫助企業獲得長期競爭優勢是我們的承諾。

我們的理念和方法根植于耶魯管理學院提出的Crosbyism(克勞士比管理哲學)、企業家精神、創新思維,以及源于歐美、融通東亞的文化背景。因此,我們將秉承實用主義方法,努力尋求每個市場中破除“傳統的智慧”的戰略,汲取不同國家、行業、客戶所處的文化、社會、經濟的菁華,致力于為客戶創造最大的價值。

Crosbyism的基本框架:以客戶為中心、以結果為導向,通過過程的再造與優化,更快、更佳、更經濟地第一次就符合要求,從而創建生命系統強壯的、預防為主的可靠的組織。

這正是我們通過教育與咨詢幫助企業創造價值的基本的出發點。

“克勞士比咨詢的業務, 就是建立在菲利浦·克勞士比的質量管理原理的基礎之上。其中包括許多基本的概念,零缺陷執行標準和質量改進的14個步驟。圍繞這個基本原理建立起來的是在組織進行全面質量管理工作的各種過程,并在整個公司范圍內進行廣泛培訓來支持這一過程。盡管在全面質量管理領域開展咨詢活動的咨詢顧問非常多,甚至可能‘人滿為患’,但是,在公司獨特方法的基礎上,克勞士比咨詢卻在全面質量管理方面確立了一個強大的全球地位?!?/span>

——菲利浦·薩德勒《管理咨詢:優績通鑒》(第2版,全球注冊管理咨詢顧問資格認證指定教材)



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1、質量福音的傳道者

長期遵循克勞士比先生的訓誡:幫助客戶成為有用的和可信賴的,注重用新的管理理念為客戶提供“世界級卓越表現”的質量解決方案。在質量管理界享有“新文化運動旗手”的美譽。

 

  • 美國《時代》雜志:“克勞士比,美國質量福音的傳道者,本世紀偉大的管理思想家,它引發了美國企業界的質量革命,并讓他們分享他永恒的理念?!?/span>
  • 美國《商業周刊》雜志:“所有宗師中的質量人神,沒有誰能像克勞士比那樣激起人們對質量的狂熱…”


 2、質量管理的奠基者

Crosbyism作為一種新的商業哲學,不僅把質量控制和質量保證提升并納入質量管理的領域,而且為現代質量管理的“知識體系”奠定了基礎。以至于美國人說:搞質量管理不懂克勞士比價值是一件不可思議的事情?。绹督袢张嘤枅蟆罚?/span>

 

  • 葛里格·沃森(美國質量協會前任總裁、董事局現任主席)說:“克勞士比的哲學思想已經在許多大大小小的企業里根深蒂固,他所創造的注重實效的概念,早已成為質量管理知識體系的基本要素?!?/span> 
  • 阿曼德·費根堡姆(質量大師、《全面質量控制》的作者)說:“克勞士比的偉大成就在于把質量管理作為領導和實現卓越的方式去教育和鼓舞人們,并由此奠定、拓寬和深化了質量職業,使之發展成今日的廣闊領域?!?/span>


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1、原創的“克勞士比方法”

要想建立成功的基業,首先要求你要有變革的決心
---你愿意重新思考、摒棄過去的假設和“傳統的智慧”下的成功模式。作為回應,克勞士比學院向你提供整個組織文化變革所需的一種實用主義的工作哲學、系統和工具,以應對急劇變化的經營環境。

 

克勞士比方法包含了一系列管理概念與咨詢工具:質量管理成熟度方格、零缺陷運行系統、克勞士比疫苗、文化變革模型、過程管理與改進模式、衡量作業表、問題解決5步法、關注客戶的教育系統、基于PONC的管理表盤、“需要的解決方案”、世界級質量卓越表現模式、質量改進過程管理的14步驟

 

  • 沃倫·本尼斯(南加利州福尼亞大學終身教授、領導學研究所創始主席,四屆美國總統的領導學顧問)說:“他早己被公認成為質量運動的宗師,…我所以喜歡克勞士比的建議,是因為它們非常腳踏實地、操作性非常強?!?/span>
  • 湯姆·彼得斯(管理大師、《追求卓越》的作者)說:“克勞士比說他的過程是面向客戶的。我是他的崇拜者,雖然他自己并不這么看?!?/span>

 

2、企業家創新思維

克勞士比是從商界的底層一步步成為“創業企業家”——“美國商界傳奇”的,特別強調使用有效的“管理語言”、緊扣組織的需要以及高層管理者關注的主題,因此,要求我們的顧問師除了具有良好的教育和行業背景,還要具有更多的企業高管的實際經驗以及企業家的創新精神。

 

  • 羅杰·米利肯(米利肯集團主席兼CEO)說:“我們永遠感激克勞士比,是他帶我們開始踏上沒有盡頭的征程,因為世界上最大的房間就是改進的房間?!?/span>
  • 馬爾考姆·小福布斯(福布斯集團主席兼CEO)說:“管理理論的一次偉大跳越??藙谑勘鹊恼嬷埔姳纫酝娜魏螘r候更具有穿透力?!?/span>


3、國際經驗+本土文化

基于
20余年全球企業的戰略品質與運營績效管理咨詢和教育的豐富經驗,以及對中國文化和企業發展環境的深刻理解,我們經驗豐富的“土洋結合”的顧問和專家團隊完全可以根據客戶的特別需要、預算和計劃量身打造、制定出國際化與本土文化相融合的世界級企業“卓越表現的質量解決方案”。


因此,我們的工作方式注重目的的明確性,有針對性、創新和實效。我們著眼于可以改善企業狀況的關鍵性因素;項目自始至終,我們都通過與客戶方組成共同的工作小組來完成方案的設計;引進最前沿的管理理論及思維方式,融合公司的全球經驗和最新的管理技術;結合客戶的企業和行業實際狀況,提供適合客戶的、有針對性的方案。

 

  • 美國《商業周刊》雜志:克勞士比的客戶名單列出來就像美國的成功企業名錄?!?/span>
  • 美國《商業周刊》雜志(印度版):“克勞士比是零缺陷概念的創造者,它已經永久地取代了商界傳統的AQL概念。在尋求他的幫助的公司有IBM、施樂、GM、GE、Motorola、泰能和米利肯公司?!?/span>

 

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